شات بوت WhatsApp للأعمال: الاستخدامات وواجهة API والتكلفة

شات بوت WhatsApp للأعمال برنامج متصل بمنصة WhatsApp Business Platform يرد على رسائل العملاء تلقائيًا وعلى مدار الساعة. يتولى الأسئلة الشائعة والحجوزات وجمع العملاء المحتملين والاستفسارات عن حالة الطلبات، ثم يحوّل المحادثة إلى شخص حقيقي عند الحاجة. والبوتات الجيدة تجمع بين تصميم محادثات واضح، وقوالب رسائل معتمدة، ومراسلة قائمة على موافقة العميل، وتكاملات موثوقة.

01أبرز النقاط

• الأتمتة الحقيقية تعمل على WhatsApp Business Platform (عبر Cloud API)؛ أما تطبيق WhatsApp Business المجاني فيقدّم ردودًا تلقائية أساسية (إضافة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي من Meta في بعض الأسواق)، لكنه لا يستطيع تشغيل مسارات المحادثة الخاصة بكم أو تكاملاتكم.
• داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة يمكنكم إرسال أي رسالة حرة؛ أما خارجها فتحتاجون إلى قالب رسالة معتمد من Meta.
• استخدموا القواعد للمسارات المتوقعة، والذكاء الاصطناعي للأسئلة المفتوحة، وأبقوا دائمًا طريقًا سريعًا للوصول إلى موظف.
• تعتمد التكلفة على حجم الرسائل وفئتها (بما في ذلك ردود الخدمة اعتبارًا من أكتوبر 2026)، ورسوم المزوّد، واستخدام الذكاء الاصطناعي، وأعمال التكامل.
• احصلوا على موافقة صريحة (opt-in) قبل الرسائل التي تبدأها الشركة، واجعلوا إلغاء الاشتراك سهلًا.

02ما هو شات بوت WhatsApp للأعمال؟

يقصد الناس بعبارة «شات بوت WhatsApp» شيئين مختلفين. الأول هو تطبيق WhatsApp Business المجاني، بما فيه من رسائل الترحيب ورسائل الغياب والردود السريعة والكتالوج. وهو مفيد، لكنه لا يستطيع تشغيل مسارات متعددة الخطوات أو الاتصال بنظام الحجز لديكم أو بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو بمتجركم.

والثاني بوت مبني على WhatsApp Business Platform، التي ما زالت تُعرف على نطاق واسع باسم WhatsApp Business API. يستقبل شات بوت WhatsApp Business API كل رسالة عبر webhook، ويقرر ما يجب فعله، ثم يرد عبر الواجهة البرمجية. وقد يكون شجرة قرارات، أو نموذجًا لغويًا، أو كليهما معًا، متصلًا بأنظمتكم الخاصة. ويتناول هذا الدليل النوع الثاني.

03ماذا يستطيع شات بوت WhatsApp أن يفعل؟ أربعة استخدامات شائعة

1. الرد على الأسئلة الشائعة

ساعات العمل، ومناطق التوصيل، وسياسة الاسترجاع، والمقاسات، وخيارات الدفع: بضع عشرات من الأسئلة المتكررة تستحوذ على معظم صناديق الوارد. والرد عليها فورًا يفرّغ فريقكم للمحادثات التي تحتاج إلى تقدير بشري. واجعلوا الإجابات تأتي من قاعدة معرفة واحدة يجري تحديثها، لا من ردود مكتوبة مسبقًا ومبعثرة بين المسارات.

2. الحجوزات والمواعيد

تستطيع العيادات وصالونات التجميل والمطاعم والاستوديوهات أن تتيح للعملاء اختيار الخدمة ورؤية المواعيد المتاحة وتأكيد الحجز دون مغادرة المحادثة. وينبغي أن يكتب البوت مباشرة في تقويمكم، ويرسل التأكيد، ثم يرسل لاحقًا تذكيرًا عبر قالب خدمي (Utility) معتمد. واجعلوا تغيير الموعد وإلغاءه بسهولة الحجز نفسه.

3. جمع العملاء المحتملين وتأهيلهم

عندما يراسلكم شخص من إعلان Click-to-WhatsApp أو من صفحة منتج، يستطيع البوت أن يطرح بضعة أسئلة تأهيلية (الحاجة، والإطار الزمني، والميزانية، والموقع)، وينشئ سجل عميل محتمل في نظام CRM، ويوجّهه إلى مندوب المبيعات المناسب. واكتفوا بثلاثة أسئلة أو أربعة.

4. حالة الطلب ودعم ما بعد الشراء

«أين طلبي؟» سؤال ثابت في التجارة الإلكترونية. وعندما يكون البوت متصلًا بمتجركم، يمكنه عرض حالة الطلب ورابط التتبع وفتح تذكرة دعم إذا كانت هناك مشكلة. وتحقّقوا من هوية العميل أولًا، مثلًا بمطابقة رقم الطلب مع رقم الهاتف المسجّل لديكم.

04كيف تعمل WhatsApp Business API؟

يتكوّن الإعداد من خمسة أجزاء:

• حافظة أعمال (business portfolio) على Meta تملك أصول WhatsApp الخاصة بكم.
• حساب WhatsApp Business يضم رقم هاتف واحدًا أو أكثر واسم عرض معتمدًا.
• وصول إلى Cloud API التي تستضيفها Meta، إما مباشرة أو عبر مزوّد حلول أعمال (Business Solution Provider) يضيف أدوات إضافية.
• عنوان webhook تصل إليه الرسائل الواردة وحالات التسليم، ويعمل عليه منطق البوت.
• تكاملات مع نظام CRM والتقويم والمتجر ونظام الدعم الفني (helpdesk) وقاعدة المعرفة.

رسائل الجلسة مقابل رسائل القوالب

القاعدة الأهم هي نافذة خدمة العملاء. فعندما يراسلكم العميل تُفتح نافذة مدتها 24 ساعة، وتبدأ من جديد مع كل رسالة جديدة يرسلها. داخل هذه النافذة يمكنكم إرسال رسائل حرة: نصوص ووسائط ومستندات وأزرار وقوائم. أما خارجها فلا يمكنكم بدء المحادثة إلا بقالب رسالة معتمد من Meta.

وتنقسم القوالب إلى ثلاث فئات تؤثر في المراجعة والتسعير:

• الخدمة (Utility): تحديثات مرتبطة بإجراء قام به العميل، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن أو تذكير المواعيد.
• المصادقة (Authentication): رموز تحقق لمرة واحدة لتسجيل الدخول أو التحقق من الهوية.
• التسويق (Marketing): العروض الترويجية والخصومات وإعادة التفاعل، وكل ما لا يندرج تحت الفئتين السابقتين.

استخدموا متغيرات مثل الاسم والخدمة والتاريخ والوقت حتى تغطي بضعة قوالب مواقف كثيرة. وترفض Meta القوالب التي تبدأ بمتغير أو تنتهي به، أو التي تتكوّن في معظمها من متغيرات. وهذا مثال على قالب خدمي بسيط:

Name: appointment_reminder
Category: Utility
Body: Hi {{1}}, this is a reminder of your {{2}} appointment on {{3}} at {{4}}. Tap a button below to confirm or reschedule.
Buttons: Confirm | Reschedule

لا تُلبسوا الرسائل التسويقية ثوب رسائل الخدمة: فبإمكان Meta إعادة تصنيف القوالب، ما يغيّر المبلغ الذي تدفعونه، كما أن العروض الترويجية غير المتوقعة تدفع المستخدمين إلى الحظر والإبلاغ، وهو ما يخفض تقييم الجودة لديكم.

توثيق النشاط التجاري وتقييم الجودة وحدود المراسلة

تبدأ حافظات الأعمال الجديدة بحد منخفض لعدد الأشخاص الذين يمكنها مراسلتهم خارج نافذة الخدمة خلال فترة متجددة مدتها 24 ساعة. وتوثيق النشاط التجاري (business verification) إحدى طرق رفع هذا الحد، والمداومة على إرسال قوالب عالية الجودة طريقة أخرى. ويُطبَّق الحد على جميع الأرقام في الحافظة معًا، بينما يحتفظ كل رقم بتقييم جودة خاص به يتأثر بالحظر والبلاغات. وتعدّل Meta هذه القواعد من حين لآخر، لذا راجعوا الوثائق الحالية.

05بوت قائم على القواعد أم شات بوت بالذكاء الاصطناعي: أيهما تختارون؟

يعتمد ذلك على مدى قابلية محادثاتكم للتوقع، وعلى كلفة الإجابة الخاطئة.

البوتات القائمة على القواعد

تتبع البوتات القائمة على القواعد مسارات مصممة من الأزرار والقوائم ومطابقة الكلمات المفتاحية: فهي متوقعة، ورخيصة التشغيل، وسهلة التدقيق، ومثالية للحجوزات والاستعلام عن الطلبات وجمع العملاء المحتملين. ورسالة أزرار الرد تسمح بثلاثة أزرار كحد أقصى، لذا استخدموا رسالة القائمة للقوائم الأطول. ونقطة ضعفها كل ما يخرج عن السيناريو المرسوم.

شات بوت الذكاء الاصطناعي

يستخدم شات بوت WhatsApp المدعوم بالذكاء الاصطناعي نموذجًا لغويًا كبيرًا لفهم الرسائل النصية الحرة بلغات كثيرة، والإجابة من المحتوى الذي اعتمدتموه. وهو يتعامل مع الأسئلة غير المرتبة أفضل بكثير، لكنه يحتاج إلى ضوابط: قاعدة معرفة منتقاة بعناية، وحدود لما يُسمح له بالتعهد به، وأدوات تستعلم عن البيانات الحقيقية، وسجلات قابلة للمراجعة. ومنذ يناير 2026، تمنع شروط حلول الأعمال في WhatsApp (Business Solution Terms) تقديم مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة الأغراض عبر المنصة؛ أما الذكاء الاصطناعي الذي يخدم عملاءكم أنتم، كالأسئلة الشائعة والحجوزات والدعم، فما زال مسموحًا. راجعوا الشروط الحالية قبل الإطلاق.

النهج الهجين: توصيتنا لمعظم الفرق

تحقق معظم الشركات أفضل النتائج بالنهج الهجين: الذكاء الاصطناعي لأسئلة المعرفة، والمسارات المنظمة للمعاملات، والأشخاص للحالات الاستثنائية. وحدّدوا موضع كل جزء على هذا النحو:

• إذا كان يجب أن تكون الإجابة صحيحة تمامًا (الأسعار، والمبالغ المستردة، والمسائل الطبية أو القانونية)، فلتأتِ من نظام أو من شخص.
• إذا كانت للمهمة خطوات ثابتة (الحجز، والاستعلام عن الطلب)، فاستخدموا الأزرار أو نموذج WhatsApp Flows.
• إذا كانت الأسئلة متنوعة وذات طابع معلوماتي، فاستخدموا ذكاءً اصطناعيًا يستند إلى قاعدة معرفتكم.
• إذا كان الأمر يتعلق بالمشاعر أو المال (الشكاوى والنزاعات)، فحوّلوا المحادثة إلى شخص بسرعة.

06كيف تحوّلون المحادثة من الشات بوت إلى موظف؟

البوت الذي يحبس الناس داخله أسوأ من عدم وجود بوت أصلًا. كما تتوقع سياسة مراسلة الأعمال لدى Meta (Business Messaging Policy) أن توفّر التجارب الآلية مسار تصعيد واضحًا إلى شخص أو إلى قناة أخرى. لذا صمّموا عملية التحويل عن قصد:

1. 1قدّموا خيارًا ظاهرًا مثل «التحدث إلى موظف»، واقبلوا طلب التحدث إلى شخص بلغة عادية في أي لحظة.
2. 2فعّلوا التحويل تلقائيًا عند تكرار الإجابات الفاشلة، أو ظهور مشاعر سلبية، أو الطلبات عالية القيمة، أو الموضوعات الحساسة.
3. 3مرّروا السياق كاملًا إلى الموظف: سجل المحادثة، وبيانات العميل، والنية المكتشفة، والبيانات التي جُمعت.
4. 4أخبروا العميل بما سيحدث بعد ذلك ومتى، خاصة خارج ساعات العمل.
5. 5أوقفوا البوت مؤقتًا ما دام الموظف يتولى المحادثة؛ ثم يعيدها الموظف إلى البوت أو يغلقها.
6. 6راجعوا المحادثات المحوّلة أسبوعيًا؛ فهي تكشف ما يجب أتمتته أو إصلاحه لاحقًا.

07الخصوصية والموافقة والاشتراك (opt-in) على WhatsApp

WhatsApp قناة شخصية. لذا تعاملوا مع الموافقة وحماية البيانات بوصفهما من متطلبات التصميم:

• احصلوا على موافقة العميل قبل الرسائل التي تبدأها الشركة، مع توضيح نوع رسائل WhatsApp التي سيتلقاها.
• نفّذوا طلبات إلغاء الاشتراك فورًا، ولو جاءت بكلمة بسيطة مثل STOP أو «إيقاف»، وزامنوا هذه الحالة في جميع أنظمتكم.
• اجمعوا البيانات التي تحتاجونها فقط، واشرحوا استخدام بيانات المحادثات في إشعار الخصوصية لديكم، وحدّدوا مدد الاحتفاظ بها.
• لا تطلبوا أبدًا في المحادثة أرقام البطاقات كاملة أو أرقام الحسابات المصرفية أو أرقام الهوية الوطنية أو كلمات المرور (فسياسة WhatsApp تحظر ذلك)؛ وأرسلوا رابطًا آمنًا بدلًا من ذلك.
• إذا كنتم تستخدمون نموذج ذكاء اصطناعي، فتحققوا من مكان معالجة بيانات المحادثات، ومما إذا كان المزوّد يحتفظ بها.
• تأكدوا مع مستشاركم القانوني من القواعد التي تنطبق عليكم، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، أو قانون KVKK في تركيا، أو قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في بلدكم.

08كم تكلفة شات بوت WhatsApp؟

أي سعر ثابت يُعرض عليكم دون معرفة حجم رسائلكم وتكاملاتكم مجرد تخمين. لذا خطّطوا ميزانيتكم حول هذه العوامل:

• رسوم المراسلة من Meta: تُحتسب لكل رسالة مُسلَّمة، بحسب الفئة وبلد المستلم. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 يشمل ذلك ردود الخدمة الحرة (بعد أي حصة مجانية شهرية) وقوالب الخدمة (Utility) المرسلة داخل نافذة الخدمة. وتحتفظ المحادثات التي تبدأ من إعلانات Click-to-WhatsApp بنافذة دخول مجانية مدتها 72 ساعة. راجعوا قائمة أسعار Meta الحالية.
• رسوم المنصة أو المزوّد: اشتراك، أو رسوم لكل مستخدم، أو رسوم لكل رسالة تُضاف إلى رسوم Meta.
• استخدام الذكاء الاصطناعي: تُحتسب تكلفة النماذج اللغوية بحسب حجم النص الذي تعالجه، وهو يزداد مع طول المحادثات وحجم الزيارات.
• أعمال البناء والتكامل: تصميم المحادثات، وربط نظام CRM أو التقويم أو المتجر، واختبار الحالات الاستثنائية.
• صيانة المحتوى: الحفاظ على تحديث الإجابات والقوالب والمسارات مع تغيّر نشاطكم التجاري.
• وقت الموظفين: سيظل الموظفون يتولون حالات التصعيد والاستثناءات.

09كيف تنشئون شات بوت WhatsApp للأعمال خطوة بخطوة؟

1. 1اختاروا حالتين أو ثلاث حالات استخدام ذات حجم كبير وإجابات واضحة، وحدّدوا معيار النجاح.
2. 2ارسموا خريطة المحادثات: الأسئلة الشائعة، والبيانات التي تحتاجونها، والنقاط التي يجب أن يتدخل فيها شخص.
3. 3أعدّوا حافظة أعمالكم وحساب WhatsApp Business والرقم واسم العرض، وابدؤوا إجراءات توثيق النشاط التجاري.
4. 4اختاروا البنية التقنية: Cloud API مع خادمكم الخاص، أو مزوّد حلول أعمال، أو منصة مُدارة.
5. 5اكتبوا قوالب الإشعارات التي تنوون إرسالها وقدّموها للمراجعة.
6. 6ابنوا المسارات، ومعها حيثما يلزم طبقة ذكاء اصطناعي تستند إلى مصادر معتمدة، مع قواعد التحويل إلى موظف منذ اليوم الأول.
7. 7اختبروا باستخدام صياغات حقيقية، وأخطاء إملائية، ورسائل صوتية، وصور، ولغات أخرى.
8. 8أطلقوا البوت لجمهور صغير، وراجعوا نصوص المحادثات والمؤشرات أسبوعيًا، ثم وسّعوا النطاق عندما تستقر الجودة.

كيف تختارون منصة شات بوت WhatsApp؟

• وصول رسمي عبر مزوّد حلول أعمال (Business Solution Provider) أو Tech Provider معتمد من Meta، لا أدوات أتمتة غير رسمية تعرّض رقمكم للخطر.
• صندوق وارد مشترك للفريق مع تحويل سلس من البوت إلى الموظف.
• ذكاء اصطناعي يستند إلى محتواكم الخاص، مع سجلات قابلة للمراجعة.
• تكاملات جاهزة أو واجهة API مفتوحة لنظام CRM والمتجر والتقويم.
• إدارة مدمجة للقوالب وتحليلات مدمجة.
• وضوح في مكان تخزين البيانات، واتفاقية لمعالجة البيانات.
• تمرير شفاف لرسوم Meta، والحق في نقل رقمكم وبياناتكم إلى مكان آخر.

ما المؤشرات التي يجب أن تتابعوها؟

• معدل الحل: المحادثات التي حُلّت دون تدخل شخص.
• معدل التحويل إلى موظف، وأسباب كل تحويل.
• زمن الاستجابة الأولى والزمن اللازم للحل.
• رضا العملاء (CSAT) بعد المسارات الرئيسية.
• معدل إلغاء الاشتراك والحظر، وهو إنذاركم المبكر بمشكلات الجودة.

10كيف يعمل شات بوت WhatsApp بعلامة بيضاء (white-label) للوكالات؟

تريد وكالات كثيرة أن تقدّم أتمتة WhatsApp لعملائها تحت علامتها التجارية الخاصة، دون أن تبني البنية التحتية بنفسها. وهذا ما يجب البحث عنه في حل العلامة البيضاء:

• ملكية العميل: يبقى حساب WhatsApp Business ورقم كل عميل داخل حافظة الأعمال الخاصة بالعميل نفسه، ويُربطان عادةً عبر خاصية Embedded Signup من Meta.
• الفصل: قواعد معرفة وقوالب وبيانات وأدوار مستخدمين منفصلة لكل عميل.
• علامتكم التجارية: لوحة تحكم ونطاق وتقارير تُظهر اسم وكالتكم، لا اسم المورّد.
• فوترة واضحة: اتفاق مسبق على من يتحمل رسوم المراسلة من Meta، وما هي رسوم خدمتكم.
• تقارير لكل عميل، ومسار خروج واضح للأرقام والبيانات.

11هل Telegram بديل جيد لـ WhatsApp في بوتات الأعمال؟

في السياق المناسب، يُعد بوت Telegram للأعمال خيارًا قويًا. فواجهة Bot API مجانية، وتُنشأ البوتات عبر الحساب الرسمي BotFather، ولا توجد موافقة مسبقة على القوالب. كما أن الأوامر ولوحات المفاتيح المضمّنة (inline keyboards) والمجموعات والقنوات وMini Apps تناسب المجتمعات وصنّاع المحتوى والجماهير التقنية.

لكن هناك مقايضات: لا يستطيع بوت Telegram مراسلة إلا المستخدمين الذين بدأوا محادثة معه، ويعتمد وصولكم على ما إذا كان جمهوركم يستخدم Telegram أصلًا. وحيث يكون WhatsApp تطبيق المراسلة الافتراضي، يتوقع العملاء أن يجدوكم هناك. وتشغّل شركات كثيرة القناتين معًا على خادم خلفي مشترك.

12ما الأخطاء التي يجب تجنبها في شات بوت WhatsApp؟

• الإطلاق بقائمة مرقّمة طويلة بدلًا من حل الأسئلة القليلة التي تشكّل معظم حجم الرسائل.
• السماح للذكاء الاصطناعي بالإجابة عن أسئلة الأسعار أو السياسات أو التوفر دون بيانات حقيقية تدعمه.
• إخفاء خيار التحدث إلى شخص، أو التحويل دون تمرير السياق.
• مراسلة أشخاص لم يوافقوا قط على تلقي الرسائل؛ فذلك يضر بتقييم الجودة وبعلامتكم التجارية.
• اعتبار الإطلاق خط النهاية؛ فالبوتات تتراجع دون مراجعة أسبوعية.

13الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إنشاء شات بوت WhatsApp بتطبيق WhatsApp Business المجاني؟

ليس شات بوت حقيقيًا. يوفّر تطبيق WhatsApp Business رسائل الترحيب ورسائل الغياب والردود السريعة والكتالوج، وهذا يكفي لمتجر صغير يرد على الرسائل يدويًا. أما المسارات متعددة الخطوات وإجابات الذكاء الاصطناعي والتكامل مع نظام CRM أو نظام الحجز، فتتطلب WhatsApp Business Platform، التي يمكن الوصول إليها عبر Cloud API أو عبر مزوّد حلول أعمال.

هل WhatsApp Business API مجانية؟

ليست مجانية بالكامل. لا تفرض Meta رسوم استضافة على Cloud API، لكنها تحاسب على كل رسالة مُسلَّمة. وتُسعَّر رسائل القوالب بحسب الفئة وبلد المستلم، واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 تصبح ردود الخدمة الحرة (بعد أي حصة مجانية شهرية) وقوالب الخدمة (Utility) المرسلة داخل نافذة خدمة العملاء مدفوعة أيضًا. وتظل الرسائل مجانية داخل نافذة الدخول المجانية البالغة 72 ساعة التي تفتحها إعلانات Click-to-WhatsApp. راجعوا دائمًا قائمة أسعار Meta الحالية.

ما هي قاعدة الـ 24 ساعة في WhatsApp؟

عندما يرسل إليكم العميل رسالة، تُفتح نافذة خدمة عملاء مدتها 24 ساعة، وتبدأ من جديد مع كل رسالة جديدة يرسلها. وخلال هذه النافذة يمكنكم الرد بأي محتوى حر. وبعد إغلاقها لا يمكنكم التواصل مع العميل مجددًا إلا بقالب رسالة معتمد مسبقًا، وبشرط أن يكون قد وافق على تلقي رسائلكم.

هل يجب أن يستخدم شات بوت WhatsApp الخاص بي الذكاء الاصطناعي؟

استخدموا الذكاء الاصطناعي عندما يطرح العملاء أسئلة متنوعة بنص حر يمكن أن تجيب عنها وثائقكم، أو عندما تخدمون عملاء بعدة لغات. واحتفظوا بالمسارات المنظمة للحجوزات والمدفوعات والاستعلام عن الطلبات، ووجّهوا الحالات الحساسة أو عالية القيمة إلى الأشخاص. والبوت الهجين، الذي يستند فيه الذكاء الاصطناعي إلى قاعدة معرفة معتمدة مع قواعد تحويل واضحة، هو الخيار الافتراضي الأكثر أمانًا لمعظم الشركات.

هل يمكنني الاحتفاظ برقم WhatsApp Business الحالي؟

في الغالب نعم. فحيثما يتوفر خيار التشغيل المشترك (coexistence) من Meta، يمكن ربط رقم مستخدم بالفعل في تطبيق WhatsApp Business بـ Cloud API عبر خطوات الإعداد لدى المزوّد، ويستمر في العمل على التطبيق مع بعض القيود على الميزات. وإلا فإن الرقم ينتقل إلى المنصة ويتوقف عن العمل في التطبيق، لذا استشيروا مزوّدكم قبل النقل.

14كيف تساعدكم Neptay؟

تصمّم Neptay وتبني بوتات محادثة على WhatsApp وTelegram وحلول أتمتة بالذكاء الاصطناعي ضمن خدماتنا للعملاء، بدءًا من تصميم المحادثات والقوالب ووصولًا إلى التكاملات والتحويل إلى الموظفين. كما نعمل على تطوير بنية تحتية لبوتات المحادثة بعلامة بيضاء على WhatsApp وTelegram يمكن للوكالات تقديمها تحت علامتها التجارية الخاصة، وهي قادمة قريبًا. وإذا كنتم تخططون لشات بوت WhatsApp، فراسلونا على hello@neptay.com.