Software a medidaConcepto
Relay Plataforma de operaciones
Software de operaciones a medida para una marca de venta directa: pedidos, logística y stock en un solo lugar, con un rol para cada persona que interviene.
Por dentro
El flujo de pedidos.
La tabla de pedidos con sus filtros de estado, un pedido abierto en el panel lateral y el stock que hay detrás.
Resumen
Relay es un concepto para una marca ficticia de artículos para el hogar que vende directamente al consumidor y a la que las hojas de cálculo ya se le han quedado pequeñas. Los pedidos llegan de la tienda online, el stock está en dos sitios y tres equipos responden a las mismas preguntas en tres herramientas distintas. El brief: una única plataforma interna desde la que trabaje toda la empresa.
El brief
- Problema
- Pedidos, stock y atención al cliente viven en herramientas separadas, unidas a base de copiar y pegar.
- Restricción
- Tiene que funcionar con la tienda, la empresa de transporte y la contabilidad actuales, sin un fin de semana de migración.
- Solución
- Una plataforma interna sobre esas herramientas: flujo de pedidos, stock en tiempo real, roles y un panel.
Las marcas en esta etapa funcionan a base de parches: el panel de la tienda para los pedidos, una hoja de cálculo para el stock, un buzón compartido para las devoluciones y un chat para todo lo demás. Cada traspaso es un copiar y pegar, y cada copiar y pegar es una oportunidad de enviar lo que no es.
Relay reúne todo el ciclo del pedido en una sola pantalla. Los pedidos llegan de la tienda mediante una integración, avanzan por estados claros —nuevo, en preparación, enviado, entregado— y llevan su propio historial. El stock se cuenta por ubicación y se reserva en cuanto se paga un pedido, así que la cifra de la pantalla es la cifra de la estantería.
Los roles deciden quién ve qué. Atención al cliente puede hacer reembolsos, pero no tocar el stock; el almacén puede preparar pedidos e imprimir etiquetas, pero no ve la facturación; los fundadores tienen el panel. Cada acción queda registrada con nombre y hora, así que las dudas se resuelven con el registro, no con la memoria.
Sobre este concepto
Este es un proyecto conceptual para un cliente ficticio. Muestra el proceso y el estándar que aplicamos en nuestros proyectos con clientes.
Enfoque
Primero el negocio, después las pantallas.
Primero, el modelo de datos
Pedidos, artículos, ubicaciones y personas se modelan antes de dibujar una sola pantalla. Cuando el modelo es correcto, la mayoría de las pantallas son tablas claras y formularios cortos.
Un estado, un responsable
Cada pedido tiene un único estado y un único equipo encargado de hacerlo avanzar. Quien lo abre ve primero la siguiente acción.
Integrar, no sustituir
La tienda, los pagos, el transporte y la contabilidad siguen haciendo lo que hacen bien. Relay se sincroniza con ellos a través de sus API y se convierte en el lugar donde ocurre el trabajo.
Qué incluye
Pensado para quienes lo usan cada día.
Las cifras corresponden al brief conceptual.
Módulos
5módulos
Pedidos, logística, inventario, clientes y analítica: una navegación, una búsqueda y un único sistema de permisos.
Roles
Cuatro roles, un modelo de permisos
Propietario, operaciones, almacén y atención al cliente, cada uno con las acciones exactas que requiere su trabajo. Cada cambio queda registrado.
Integraciones
4integraciones
Pedidos de la tienda, pagos, etiquetas de envío y exportación contable, cada una con su propio estado de sincronización y registro de errores.
Estados
Diseñado para los días de más trabajo
Estados vacíos, de carga, sin sincronizar y de error en cada tabla, para que una API lenta nunca parezca un pedido perdido.
Tecnologías
- Next.js
- TypeScript
- PostgreSQL
- Prisma
- Acceso por roles
- Webhooks
- Vercel
Pruébalo tú mismo
Funciona de verdad. No es una imagen.
Abre la demo y úsala como lo haría un visitante o un cliente. Cada toque y cada pestaña funcionan.